各大企業重視積分運營的三大原因揭秘

2019-08-20 10:23:52 idouzi 82

【導讀】積分已經滲透到我們日常生活的方方面面,日常用到的積分有信用卡積分、航空里程(積分)、電信運營商積分、商超會員消費積分等等。為什么各大企業、各大商家都如此重視積分運營呢?積分運營優勢有哪些?今天我們小編就為您揭秘各大企業重視積分運營的三大原因。

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原因1、激勵忠實用戶的投入產出比(ROI)高

這一因素是建立積分回饋機制的核心所在:對忠誠用戶回饋獎勵越多,商家所收獲的回報就越多。首先,獲取新用戶的成本是維護老用戶成本的幾倍。現在線上流量越來越貴,拉新成本高企,而通過積分的方式回饋用戶只需較低的成本就能達到維護用戶忠誠度的作用,在這種情況下,維護老用戶的重要性日益凸顯。其次,根據著名的“二八法則”,20%的忠誠用戶可能會貢獻商家80%的利潤。這在零售等行業尤其如此,經常復購的單個忠誠用戶對于商家的貢獻遠超其他用戶。鼓勵忠實用戶再次消費能夠顯著提升復購率和銷售額。最后,用戶對平臺的貢獻越高、等級越高,對平臺的忠誠度就越高,依賴性就越強,一般情況下不會更換平臺。

原因2、運營手段缺少時,積分能滿足商家的運營需求

除了簡單粗暴的現金補貼,在鼓勵用戶的特定行為方面,積分可能是最有用的工具。比如,根據21天習得習慣理論,如果一名用戶連續21天打開某個APP或使用APP某項功能,那么21天后,用戶會形成這樣的使用習慣。這一原理也是很多APP設置簽到獲積分的原因。簽到這一形式能夠喚起用戶的行為記憶,通過行為重復形成用戶習慣。可見當產品缺乏其它運營手段時,積分都能夠比較好的滿足運營的需求,幫助商家培育用戶習慣、激勵用戶、強化用戶粘性。

原因3、積分成本可控,不會產生失控的情況

由于積分是商家所發,積分發放與積分兌換規則都由商家確定,商家可以根據實際情況進行相應調整。因而,商家在通過積分進行運營時,營銷成本控制權完全掌握在自己手中,積分兌換的比例事先也會經過比較精確的測算,可以杜絕預算超支的情況。

可見積分相對于其它運營手段有著天然的優勢。作為一個行之有效的運營手段,在合理使用的情況下,積分能幫商家達成事半功倍的運營效果。所以選擇一家好的積分運營服務商是非常重要的!為了解決企業積分業務的痛點,很實惠商城推出一套模板化的微信積分小程序服務解決方案。通過設計、開發與商家落地場景結合的微信小程序,幫助商家用戶便利的轉化為積分會員,并為商家提供一整套以積分為基礎的營銷與運營解決方案。咨詢電話4007775917!

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